как зарегистрироваться на сайте

Здравствуйте! Я зарегистрировала ребенка на сайте весной, теперь не могу зайти ни по иин, ни по почте, что делать, помогите пожалуйста? Мы хотели быть в курсе событий, ребенок учится в  6 классе, собирается поступить к вам. Живем в г. Риддер